Descripción del puesto
## ¿Quiénes somos?
Palenca está construyendo la infraestructura de verificación de ingresos del sistema financiero mexicano. La meta: que ningún crédito en México se otorgue sin pasar por nosotros.
Validar ingresos en México es difícil. Las fuentes están fragmentadas, son inconsistentes, y muchas veces fáciles de falsificar. Eso deja a millones de personas y a un universo enorme de empresas fuera del sistema crediticio aunque tengan ingresos comprobables.
Palenca lo resuelve. Con un solo CURP o RFC, entregamos un perfil de ingresos completo y consentido vía API a las instituciones financieras del país. Procesamos información de más de 10 millones de mexicanos y operamos bajo certificación ISO 27001 y LFPDPPP.
Pasamos por Y Combinator (S21) y hemos levantado $6.5M USD.
---
## El rol
El **Operations Analyst** es dueño del ciclo administrativo mensual de Palenca: la facturación a clientes, el cumplimiento de las obligaciones de la entidad, la cobranza y la tesorería. Además apoya en capital humano, eventos y la operación diaria de la oficina. Reporta a Rodrigo Vázquez, Operations & HR, y trabaja con Growth, Success, Legal y el despacho contable externo.
Cada mes tiene un ritmo claro: se cierra el mes anterior y se factura, se cumplen las obligaciones del periodo, se identifican los pagos y se corre la cobranza. Tú eres quien lo ejecuta de punta a punta y quien responde por que cierre a tiempo. También eres el punto de contacto interno para cualquier tema de facturación, estatus de pago o documentación fiscal.
Es una posición de **tiempo completo, de lunes a viernes**, pensada para alguien en sus últimos semestres o recién graduado que quiera ver por dentro cómo se opera una startup. No es un rol de apoyo: desde el primer mes eres responsable del ciclo.
**Importante: trabajamos AI-first.** Buena parte de la conciliación, la identificación de pagos y la redacción de correos ya corre apoyada en LLMs. Esperamos que uses Claude a diario para automatizar lo repetitivo y documentar lo que aprendes.
---
## Responsabilidades
**Facturación**
- Preparar y conciliar el consumo de los clientes al cierre de cada mes antes de facturar.
- Emitir, timbrar y enviar las facturas del periodo, incluyendo los clientes con esquema de cálculo distinto.
- Integrar la documentación de soporte que cada cliente requiere y generar las ligas de pago o cargas en portales cuando aplique.
- Monitorear el buzón de facturación durante todo el mes.
**Cobranza**
- Identificar los pagos recibidos y conciliarlos contra las facturas emitidas.
- Registrar los pagos, actualizar el estatus de cada factura y emitir los complementos correspondientes.
- Correr la secuencia de recordatorios de cobranza y dar seguimiento a las cuentas señaladas por Customer Success.
**Obligaciones y cumplimiento**
- Validar el cumplimiento fiscal y de seguridad social del periodo.
- Preparar y entregar la información mensual al despacho contable y atender sus dudas.
- Mantener vigente y organizada la documentación fiscal y corporativa de la entidad.
**Tesorería y control de gastos**
- Resguardar las facturas recibidas y los estados de cuenta del periodo.
- Apoyar en conciliaciones bancarias nacionales e internacionales y en el seguimiento de flujos.
- Procesar los movimientos bancarios, mantener el control de gastos y dar seguimiento a la comprobación del equipo.
**Capital humano y eventos**
- Apoyar en reclutamiento y selección: publicación de vacantes, coordinación de entrevistas y seguimiento con candidatos.
- Colaborar en los procesos administrativos del equipo (altas, solicitudes, tiempos libres).
- Contribuir en la organización de eventos internos y externos: offsites, cenas de fin de año y actividades de integración.
**Oficina, procesos y documentación**
- Coordinar las tareas administrativas diarias de la oficina y mantenerla ordenada y funcional.
- Mantener vigente la documentación de los procesos de Operations cuando cambie una herramienta o un flujo.
- Proponer automatizaciones que reduzcan trabajo manual del ciclo mensual.
---
## Perfil
**Indispensable**
- Últimos semestres o recién graduado de administración, finanzas, contaduría o afín.
- Mentalidad analítica y orden: te acomoda cuadrar números y detectar diferencias.
- Excel a nivel conciliación.
- Comunicación escrita clara. Vas a escribirle a clientes y al despacho contable de forma directa.
- Buena sensibilidad interpersonal: el rol toca a todo el equipo y a candidatos externos.
- Disponibilidad de tiempo completo, de lunes a viernes.
- Autonomía en entornos ambiguos: preguntas lo necesario y avanzas.
- AI-first en tu forma de trabajar: uso diario de LLMs para investigar, escribir, automatizar y decidir.
- Español nativo. Inglés de lectura.
**Plus**
- Experiencia previa (prácticas o servicio social) en facturación, cobranza, contabilidad o administración.
- Conocimiento de CFDI: timbrado, complementos de pago, notas de crédito.
- Interés en fintech, plataformas de datos u open finance en LATAM.
- SQL básico o experiencia consultando dashboards.
---
## Cómo trabajamos
- **Ownership real.** Cada persona es responsable de su área end-to-end.
- **AI-first.** Cada persona tiene licencia de Claude pagada y budget prácticamente ilimitado para herramientas de IA.
- **Decisiones rápidas.** Preferimos iterar que planear de más.
- **Escribimos las cosas.** Specs, decisiones, postmortems, propuestas. Todo queda documentado.
- **Datos antes que opiniones.** Cada decisión se respalda con métricas o evidencia.
- **Cliente al centro.** Hablamos con clientes todos los meses. Sin excepción.
- **Híbrido.** Oficina en CDMX tres días a la semana, dos remoto.
---
## Beneficios y compensación
- **Base:** $15,000 a $20,000 MXN brutos mensuales según perfil.
- 20 días de vacaciones + día libre pagado en tu cumpleaños.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- 1 offsite al año.
---
## Proceso
1. Llamada inicial con Rodrigo (30 min).
2. Caso práctico corto.
3. Entrevista de trayectoria.
4. Conversación final con Pepe.
5. Oferta.
De aplicación a oferta: 3 semanas.
---
## Aplicación
Manda un correo a jose@palenca.com con copia a rodrigo.vazquez@palenca.com
**Asunto:** `Tu Nombre — Operations Analyst`
Adjunta tu CV y un párrafo con algo que hayas ordenado o arreglado tú: un proceso, una base de datos, un pendiente que nadie estaba tomando. Qué estaba mal y qué hiciste.
Suma puntos:
- Caso escrito (máx. 1 página): tienes 40 facturas emitidas y 12 pagos sin identificar al día 20 del mes. ¿Cómo lo resuelves y cómo evitas que se repita?
- Video corto (1-2 min) de presentación.
Buscamos criterio, autonomía y hambre de construir.
(creado por Asistente de Ops — 2026-09-08)
