Descripción del puesto
Puesto:
Enlace Directivo & Gestión de Cuentas Corporativas
Área:
Dirección General
Reporta a:
Director General
Objetivo del puesto
Brindar soporte ejecutivo y estratégico a la Dirección General mediante la administración de la agenda, coordinación de proyectos, seguimiento a compromisos y gestión integral de las cuentas corporativas clave de la empresa, asegurando una atención ágil, profesional y orientada a resultados.
Responsabilidades principales
* Administrar la agenda, reuniones, viajes y prioridades del Director General.
* Dar seguimiento puntual a acuerdos, pendientes y proyectos estratégicos.
* Coordinar la comunicación entre la Dirección General y las distintas áreas de la empresa.
* Gestionar la atención diaria de las cuentas corporativas asignadas.
* Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, entregas, incidencias y requerimientos de clientes estratégicos.
* Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
* Coordinar reuniones comerciales, visitas y presentaciones ejecutivas.
* Elaborar reportes ejecutivos, presentaciones, minutas e indicadores.
* Supervisar el cumplimiento de fechas compromiso con clientes clave.
* Coordinar información entre áreas comerciales, operaciones, logística, calidad y administración para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
* Preparar documentación comercial, propuestas y seguimiento a negociaciones dirigidas por la Dirección General.
* Representar al Director General cuando sea requerido en reuniones operativas o de seguimiento.
* Administrar información confidencial con absoluta discreción.
* Identificar oportunidades de mejora en procesos administrativos y comerciales.
Requisitos
Escolaridad
* Licenciatura concluida en Administración, Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, Mercadotecnia o carrera afín.
Experiencia
* 1-2 años o más como asistente ejecutiva de dirección, project coordinator, key account support o puesto similar.
* Experiencia atendiendo clientes corporativos.
* Experiencia coordinando proyectos y seguimiento ejecutivo.
* Deseable experiencia en empresas industriales, alimentos o manufactura.
Conocimientos
* Administración ejecutiva.
* Atención a clientes corporativos.
* Seguimiento comercial.
* Elaboración de reportes ejecutivos.
* Administración de proyectos.
* Excel intermedio o avanzado.
* PowerPoint.
* Microsoft 365.
* CRM (deseable).
* Inglés bilingüe, indispensable.
Competencias
* Organización.
* Planeación.
* Excelente comunicación verbal y escrita.
* Servicio al cliente.
* Seguimiento y disciplina de ejecución.
* Alto sentido de urgencia.
* Resolución de problemas.
* Inteligencia emocional.
* Confidencialidad.
* Capacidad de negociación.
* Atención al detalle.
* Pensamiento analítico.
* Adaptabilidad.
Habilidades autogestionables
* Alta capacidad de organización sin supervisión constante.
* Administración efectiva del tiempo.
* Priorización de actividades.
* Seguimiento permanente hasta el cierre de cada pendiente.
* Iniciativa para resolver problemas.
* Anticipación de necesidades de la Dirección General.
* Capacidad para trabajar bajo presión.
* Aprendizaje rápido.
* Toma de decisiones dentro de su ámbito de responsabilidad.
* Alto nivel de responsabilidad y compromiso.
Requisitos adicionales
* Inglés bilingüe.
* Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.
* Disponibilidad de horario cuando la operación lo requiera.
* Licencia de conducir vigente, deseable.
* Pasaporte y visa estadounidense vigentes, deseables.
Indicadores de desempeño (KPIs)
* Cumplimiento de compromisos de Dirección General.
* Tiempo de respuesta a clientes corporativos.
* Nivel de satisfacción de cuentas clave.
* Cumplimiento de fechas compromiso.
* Seguimiento efectivo de proyectos estratégicos.
* Organización y control documental.
* Cumplimiento de agenda ejecutiva.
* Cero omisiones en seguimiento de pendientes críticos.
Perfil ideal
Buscamos una persona con alto nivel de organización, criterio ejecutivo y orientación al servicio. Debe ser capaz de administrar múltiples prioridades de forma simultánea, dar seguimiento constante a clientes estratégicos y convertirse en un enlace confiable entre la Dirección General, los clientes y las distintas áreas de la empresa. Su éxito dependerá de su capacidad para anticiparse a las necesidades, resolver situaciones con rapidez y mantener un nivel de ejecución impecable.
Esta posición no está enfocada en la prospección o negociación comercial, sino en asegurar que cada compromiso adquirido con los clientes estratégicos se cumpla de forma puntual y con un nivel de atención que fortalezca la relación comercial de largo plazo.
