Descripción del puesto
Como Intern de Customer Service Operations formarás parte de un equipo regional que brinda soporte a clientes en toda América. Participarás en la elaboración y análisis de reportes, administración de información comercial y seguimiento a procesos operativos clave para el negocio.
Trabajarás de manera cercana con las áreas de Servicio al Cliente, Ventas, Pricing y Cadena de Suministro, desarrollando experiencia práctica en el uso de herramientas como SAP y Excel dentro de un entorno corporativo global.
Esta práctica profesional te permitirá conocer cómo operan los procesos comerciales en una organización internacional, aprender de profesionales con amplia experiencia y desarrollar habilidades analíticas y de gestión que complementarán tu formación académica. Además, ofrecemos un horario flexible diseñado para adaptarse a tus estudios.
Responsabilidades:
-Apoyo en la elaboración y actualización reportes periódicos de ventas, pedidos e indicadores clave de desempeño (KPIs) utilizando SAP y Excel.
Apoyo en el analisis de información de ventas y pedidos para identificar tendencias, inconsistencias en los datos y oportunidades de mejora.
-Mantener actualizada la información de clientes, pedidos y precios en SAP, asegurando la calidad y confiabilidad de los datos.
-Dar soporte al seguimiento de pedidos abiertos y requerimientos relacionados con ventas, colaborando con las áreas de Servicio al Cliente, Cadena de Suministro, Logística y Crédito para facilitar su resolución.
-Preparar presentaciones, reportes y materiales de apoyo para reuniones de seguimiento del negocio.
-Apoyar en la coordinación de reuniones internas y dar seguimiento a acuerdos, acciones pendientes y fechas compromiso.
-Documentar procesos, procedimientos e instrucciones de trabajo relacionados con las operaciones de Servicio al Cliente y Ventas.
-Apoyar en proyectos especiales y actividades administrativas según las necesidades del área.
Conocimientos y Habilidades Requeridos:
-Nivel de inglés intermedio. Se requiere una sólida comprensión de información y documentación en inglés; la capacidad de mantener conversaciones de trabajo es deseable.
-Conocimientos básicos de Microsoft Office (Outlook, Word, PowerPoint y Excel), así como nociones de Excel para el manejo de información, uso de fórmulas básicas y tablas dinámicas.
-Atención al detalle, habilidades de organización y gusto por desarrollar experiencia en análisis de información, servicio al cliente y operaciones de negocio.
Otros requisitos:
- Estudiante de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Finanzas o carreras afines. Preferentemente cursar los últimos semestres, cuatrimestres o una etapa equivalente de la carrera.
-Disponibilidad para trabajar 30 horas semanales (6 horas diarias) bajo un esquema híbrido
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