Asociado de Operaciones de Ventas I Destacada

Descripción del trabajo:
Qué harás:

Responsable de las actividades diarias de apoyo a las ventas y atención al cliente para las cuentas asignadas, principalmente mediante ventas indirectas.
Realiza funciones de apoyo a las ventas para brindar el más alto nivel de servicio y satisfacción al cliente, manteniendo al mismo tiempo la eficiencia en los procesos y procedimientos operativos de la empresa.
Sirve de enlace entre los recursos internos de Arrow (ventas sobre el terreno, ingeniería, marketing de proveedores, instalaciones de fabricación, compras y otros departamentos corporativos), los recursos de los proveedores y los clientes.
Demuestra una actitud proactiva y un sentido de urgencia en beneficio de nuestros clientes, se anticipa a sus necesidades y comunica sus esfuerzos de manera oportuna y eficaz.
Procesamiento de pedidos: procesa los pedidos rutinarios/pequeños de los clientes de forma precisa y puntual, revisando las órdenes de compra para verificar su exactitud, las condiciones de flete, el transporte, los precios, las especificaciones técnicas, los números de pieza y cualquier otro requisito único del cliente.
Resolver las discrepancias con el cliente antes de ingresar el pedido; ingresar los pedidos de venta en el sistema ERP Arrow, colaborando con los equipos de servicios compartidos para resolver cualquier problema complejo. Revisar periódicamente el informe de pedidos pendientes para determinar la mejor manera de cumplirlos, equilibrando el costo del producto, las expectativas de entrega del cliente y la disponibilidad del proveedor.
Atención al cliente y solicitudes de servicio: Cumple con los acuerdos de atención al cliente establecidos en el alcance del trabajo. Responde con rapidez y profesionalidad a las solicitudes de información de los clientes sobre pedidos y devoluciones de mercancía, incluyendo confirmaciones/facturas, estado del crédito, urgencia o requisitos de envío. Documenta todas las solicitudes de devolución de productos o cancelaciones de mantenimiento en un sistema Oracle ERP. Obtiene toda la información relevante y decide aceptar o rechazar la solicitud según las directrices establecidas.
Gestión de pedidos pendientes, facturación y resolución de discrepancias y reclamaciones de proveedores: Mantener el control de los pedidos pendientes, solicitudes de servicio y devoluciones de mercancía (RMA) desde su ingreso hasta la facturación. Mediante revisiones continuas de los pedidos y solicitudes de servicio/devoluciones de mercancía pendientes, determinar si los proveedores han enviado, autorizado o facturado el pedido o la devolución. Investigar y resolver las discrepancias en las facturas de los proveedores causadas por discrepancias en el precio, la cantidad, la recepción de bienes/servicios, el flete y el código tributario.
Puede gestionar las actividades relacionadas con las cotizaciones de los clientes de acuerdo con las estrategias específicas de cada cliente, los procesos de cotización y la gestión de pedidos.
Lo que buscamos:

Normalmente se requiere un mínimo de 1 año de experiencia.
Conocimientos intermedios de Microsoft Excel.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; dominio del inglés imprescindible .
Mentalidad proactiva con gran iniciativa y automotivación.
Mejor aún si tienes:

Experiencia con sistemas ERP.
Power BI.
Modalidad de trabajo:

Modalidad híbrida: 3 días en la oficina / 2 días de teletrabajo.
¿Qué beneficios obtendrás?

En Arrow, sabemos que la remuneración económica y los excelentes beneficios son aspectos importantes de un trabajo ideal. Por eso, ofrecemos una compensación económica competitiva, que incluye diversos planes de compensación, y un sólido paquete de beneficios.

Bonificación navideña de 30 días
prima vacacional del 40%
12 días de vacaciones más 2 días flotantes, días por enfermedad y días festivos.
Asistencia oftalmológica y dental
Seguro de vida
Seguro médico
Vales de alimentos/despensa del 10%
Vales de restaurante
Fondo de ahorro del 13%
Reembolso de matrícula
¡Oportunidades de crecimiento y mucho más!
Rango salarial anual/tarifa por hora:
$16,650.00 - $17,567.00 MXN Mensual

#LI-CS1

#LI-Híbrido

Ubicación:
MX-JAL-Tlaquepaque, México (oficina de HPE Guad)
Tipo de hora:
Jornada completa
Categoría de empleo:
Soporte empresarial

APLICA DIRECTAMENTE EN EL LINK: https://careers.arrow.com/us/en/job/R245810/Sales-Operations-Associate-I