Descripción del puesto
RESUMEN DEL ROL
Xnuup está buscando un Junior Account Manager para apoyar el crecimiento, retención y desarrollo de clientes de software empresarial. Este rol es ideal para una persona motivada, organizada y con mentalidad comercial que quiera desarrollar su carrera en ventas y gestión de cuentas dentro del sector tecnológico. El Junior Account Manager trabajará de cerca con los equipos de ventas, customer success, producto e implementación para ayudar a gestionar relaciones con clientes, identificar oportunidades comerciales, apoyar renovaciones y asegurar que los clientes obtengan valor de las soluciones de software de Xnuup.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Gestión de relaciones con clientes • Apoyar la comunicación diaria con clientes empresariales. • Construir relaciones sólidas con stakeholders de negocio y operación. • Ayudar a entender necesidades, prioridades, desafíos y objetivos de negocio. • Coordinar reuniones, seguimientos, presentaciones y próximos pasos.
Crecimiento y retención de cuentas • Apoyar oportunidades de upselling, cross-selling y expansión. • Dar soporte a renovaciones, contratos, fechas clave y satisfacción del cliente. • Preparar planes de cuenta y estrategias de crecimiento con account managers senior. • Monitorear uso, adopción y feedback para identificar riesgos u oportunidades.
Soporte comercial y de ventas • Preparar propuestas, presentaciones, demos de producto y documentos comerciales. • Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades. • Apoyar seguimiento de pipeline, forecast y reportes comerciales. • Coordinar internamente respuestas a solicitudes y requerimientos de clientes.
Soporte comercial y de ventas • Preparar propuestas, presentaciones, demos de producto y documentos comerciales. • Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades. • Apoyar seguimiento de pipeline, forecast y reportes comerciales. • Coordinar internamente respuestas a solicitudes y requerimientos de clientes.
REQUISITOS
Requisitos mínimos • Licenciatura en Negocios, Marketing, Ingeniería, Sistemas de Información o carrera relacionada. • Fuertes habilidades de comunicación e interacción interpersonal. • Alta organización, atención al detalle y manejo de múltiples prioridades. • Capacidad para entender procesos de negocio y soluciones tecnológicas. Requisitos deseables • Experiencia o interés en software empresarial, SaaS, workflow, insurtech o automatización de procesos. • Exposición a ventas B2B, customer success, consultoría o implementación tecnológica. • Capacidad para traducir necesidades del cliente en requerimientos de negocio y producto. • Buenas habilidades de presentación y storytelling. • Manejo de CRM, hojas de cálculo, presentaciones y plataformas de colaboración. • Comunicación profesional en inglés y español.
Requisitos deseables • Experiencia o interés en software empresarial, SaaS, workflow, insurtech o automatización de procesos. • Exposición a ventas B2B, customer success, consultoría o implementación tecnológica. • Capacidad para traducir necesidades del cliente en requerimientos de negocio y producto. • Buenas habilidades de presentación y storytelling. • Manejo de CRM, hojas de cálculo, presentaciones y plataformas de colaboración. • Comunicación profesional en inglés y español. Habilidades clave Gestión de cuentas • Interés en IA, orquestación de workflows, automatización y transformación digital.
HABILIDADES CLAVE
Gestión de cuentas
Soporte comercial
Presentaciones
Seguimiento disciplinado
Relación con clientes
Pipeline y CRM
Resolución de problemas
Comunicación profesional
Software empresarial
Análisis de procesos
Coordinación interna
Mentalidad consultiva
MÉTRICAS DE ÉXITO
El Junior Account Manager será exitoso si contribuye a los siguientes resultados: • Satisfacción y retención de clientes. • Seguimiento oportuno de solicitudes y oportunidades comerciales. • Actualización precisa de la información en el CRM. • Crecimiento de cuentas existentes. • Renovaciones exitosas y oportunidades de expansión. • Coordinación efectiva entre ventas, customer success, producto e implementación.
PERFIL DEL CANDIDATO IDEAL
El candidato ideal es proactivo, curioso, profesional y con ganas de aprender sobre ventas de software empresarial. Esta persona disfruta trabajar con clientes, entiende la importancia del seguimiento y puede coordinar con distintos equipos para ayudar a entregar valor de negocio. Debe sentirse cómodo aprendiendo soluciones tecnológicas complejas y explicándolas de manera clara, práctica y orientada al negocio.
cerca de Xnuup Xnuup es una empresa mexicana de tecnología enfocada en la innovación dentro de los sectores automotriz, de software y de seguros. Desarrollamos plataformas tecnológicas diseñadas para transformar la forma en que las aseguradoras, los proveedores de refacciones y los talleres gestionan reclamaciones, adquieren partes y procesan reparaciones vehiculares. Nuestra misión es modernizar y transformar el ecosistema automotriz y de seguros, llevándolo exitosamente hacia un mundo impulsado por inteligencia artificial. En Xnuup creemos que el talento de las personas debe enfocarse en tareas de alto valor: análisis, toma de decisiones, creatividad, estrategia y servicio al cliente. La IA y la automatización deben encargarse de los procesos repetitivos, operativos y administrativos. Nos apasiona resolver problemas complejos y convertirlos en soluciones simples, útiles e innovadoras. Combinamos conocimiento de la industria, tecnología y ejecución para crear plataformas que generen impacto real en la operación de nuestros clientes. Buscamos personas curiosas, proactivas y con mentalidad de transformación; talento que quiera cuestionar la forma tradicional de hacer las cosas y construir nuevas soluciones para una industria que está evolucionando rápidamente. Unirte a Xnuup significa formar parte de una empresa que está construyendo el futuro de la gestión de reclamaciones, refacciones y reparación vehicular mediante tecnología, innovación e inteligencia artificial.
SI ESTÁS INTERESADO EN APLICAR ES NECESARIO QUE ENVÍES TU CV A: ramon@xmuup.com
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