Misión: Coordinar, ejecutar y controlar los programas de capacitación y desarrollo del personal, alineados con los objetivos estratégicos del negocio y los requisitos de cumplimiento de ISO/IEC 20000, fomentando el desarrollo de habilidades técnicas y organizacionales, y asegurando el cumplimiento de normativas laborales como la emisión de DC-3.

Responsabilidades Clave:
1.    Gestión del Programa de Capacitación
o    Ejecutar el plan anual de capacitación alineado a los perfiles de puesto y path de desarrollo por área.
o    Implementar rutas de aprendizaje por rol (inducción, técnicos, soft skills, liderazgo).
o    Aplicar mecanismos de evaluación de efectividad de la capacitación (ROI).
o    Cumplimiento y alineación a la política de capacitación de la empresa.

2.    Inducción Organizacional y de Puesto
o    Coordinar el programa de inducción general y específico por área.
o    Asegurar el cumplimiento del proceso de onboarding e Inducción inicial.

3.    Gestión Técnica y Administrativa de Capacitación
o    Administrar el e-learning desde Odoo para el control de cursos, evaluaciones, registros y avances.
o    Emisión de constancias de competencias laborales (DC-3) conforme a la NOM-035 y LFT.
o    Control y resguardo de documentación relacionada con los procesos de formación (constancias)

4.    Certificaciones y Alianzas Externas
o    Gestionar con proveedores, fabricantes o partners la adquisición y programación de certificaciones técnicas (ej. Veeam, RedHat, ITIL…).
o    Control de cotizaciones, pagos, y convenios con capacitadores externos.

5.    Monitoreo y Cumplimiento ISO/IEC 20000
o    Asegurar el cumplimiento de los requisitos de capacitación documentados en el SGSTI.
o    Participar en auditorías internas y externas relacionadas con formación y competencias.


6.    Gestión del Presupuesto
o    Control del presupuesto asignado al área de desarrollo organizacional.
o    Justificar la inversión en cursos y medir el impacto de los programas implementados.
o    Administrar procesos de emisión de pagarés a colaboradores cuando la empresa financia cursos con compromiso de acuerdo a la política


Habilidades y Competencias:
•    Organización y seguimiento de proyectos.
•    Capacidad de análisis y gestión de indicadores.
•    Comunicación efectiva e influencia.
•    Orientación a resultados y mejora continua


Requisitos del Puesto:
Formación Académica:
•    Licenciatura en Psicología, Administración, Pedagogía, Recursos Humanos o afín.
•    Deseables conocimientos en Desarrollo Organizacional
Experiencia:
•    Mínimo 2 años en puestos similares en empresas de tecnología 
•    Experiencia gestionando plataformas LMS (idealmente Odoo, ServiceNow).
•    Experiencia comprobable en emisión de DC-3 y cumplimiento normativo en México.
Conocimientos Técnicos:
•    Planeación de programas de capacitación por competencias.
•    Gestión por perfiles y mapas de talento.
•    Administración de plataformas de gestión de talento (LMS, Odoo, ServiceNow).
•    ISO/IEC 20000 y requisitos de formación en SGSTI.