Propósito del Puesto: Garantizar que todos los procesos operativos en campo y en instalaciones cumplan con los estándares de calidad de la empresa y normativas aplicables, impulsando la mejora continua y asegurando la satisfacción del cliente a través de la excelencia operativa.
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Responsabilidades Principales:
🔹 Gestión de Calidad:
• Desarrollar y mantener un sistema de gestión de calidad alineado con normativas y estándares de la industria.
• Implementar estrategias de mejora continua en procesos operativos y en campo.
🔹 Control y Auditoría:
• Realizar auditorías internas y externas para evaluar la conformidad de los procesos.
• Analizar datos de calidad y presentar informes de desempeño y áreas de mejora a la alta dirección.
🔹 Optimización y Documentación:
• Documentar reglas de negocio para operaciones y procesos en campo.
• Crear manuales y documentos de trabajo para estandarizar la calidad operativa del personal en campo.
• Buscar procesos más eficientes para reducir desperdicios, costos y retrabajo.
🔹 Capacitación y Colaboración:
• Capacitar al equipo en estándares de calidad y mejores prácticas.
• Colaborar con otros departamentos para integrar la calidad en todas las operaciones.
• Evaluar y gestionar la calidad de productos o servicios proporcionados por proveedores y terceros.