Descripción completa del empleo
Asistente Administrativo(a) y de Atención al Cliente altamente organizado(a), bilingüe (español e inglés), para apoyar en la gestión operativa y comunicativa de una agencia internacional de Booking.

Esta persona será el puente entre la empresa, los clientes y los proveedores, asegurando una atención profesional y fluida a través de múltiples canales de comunicación, además del seguimiento administrativo de ofertas, contratos, confirmaciones, pagos y facturaciones.

Responsabilidades Principales:

Administración:

Elaboración, envío y archivo de contratos, facturas y documentos clave.
Seguimiento de ofertas, contratos, confirmaciones, pagos, cobros.
Coordinación con proveedores y socios comerciales internacionales.
Apoyo logístico en la organización de eventos, itinerarios o reservas.
Comunicación:

Atención al cliente vía correo electrónico, WhatsApp, y llamadas (en español e inglés).
Resolución de dudas y gestión de solicitudes pre y post-reserva.
Seguimiento activo de correos enviados a clientes y empresas, garantizando respuesta y cierre de procesos.
Comunicación clara, amable y profesional, adaptada a una audiencia internacional.
Sintetizar la información del director para poder atender a socios, clientes, etc…
Seguimiento:

Monitoreo de status de documentos enviados (contratos, pagos, vouchers).
Recordatorios y confirmaciones a clientes sobre fechas, términos y condiciones.
Transmitir la información necesaria en tiempo real a las distintas areas de la empresa y externos.
Hacer cotizaciones y apoyar en procesos de venta.
Sintetizar la información necesaria a los departamentos de la empresa, para su operación.
Requisitos del Puesto:

Inglés y Español fluido (oral y escrito).
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares (administración, atención al cliente, reservas).
Manejo profesional de herramientas como Outlook, Gmail, Google Drive, Word, Excel, WhatsApp Business.
Habilidad para trabajar con clientes internacionales de distintos husos horarios.
Excelente redacción, atención al detalle y seguimiento proactivo.
Habilidades Valoradas:

Conocimiento del sector turismo / booking / hospitality / escena musical.
Organización, responsabilidad y comunicación interpersonal efectiva.
Capacidad de multitasking y resolución rápida de incidencias.
Competencias y habilidades
Capacidad de análisis y planificación.
Liderazgo.
Conocer el género electrónico y sus artistas nacionales e internacionales.
Gusto por eventos, festivales, música y el arte en general.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Tipo de jornada:

Lunes a Viernes (9am - 5pm)
Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial