Practicante de Evaluación de Calidad en el Servicio- "EL TEQUILEÑO" Destacada

Practicante de Evaluación de Calidad en el Servicio
Reporta a: Gerente de Ventas / Área de Ventas
El practicante apoyará al área de Ventas en la evaluación de la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes actuales, tanto en Centros de Consumo como en tiendas de cadenas. Su función permitirá identificar oportunidades de mejora, detectar áreas de oportunidad en la atención y ejecución comercial, y generar información clara que ayude a fortalecer el seguimiento a clientes y la presencia de la marca en campo.
RESPONSABILIDADES:
• Realizar visitas programadas a Centros de Consumo y tiendas de cadenas que actualmente son clientes de la marca.
• Evaluar la calidad en el servicio y la atención brindada a nuestros clientes.
• Revisar la presencia de nuestros productos en el punto de venta o Centro de Consumo.
• Observar la correcta exhibición, visibilidad y disponibilidad de producto.
• Identificar oportunidades, áreas de mejora y posibles debilidades en la ejecución comercial.
• Levantar información relevante durante las visitas mediante formatos, fotografías y reportes sencillos.
• Documentar comentarios, hallazgos y necesidades detectadas con los clientes.
• Apoyar en la elaboración de reportes semanales con los resultados de las visitas realizadas.
• Compartir recomendaciones que ayuden a mejorar la atención, el servicio y la presencia de la marca.
CALIFICACIONES Y EDUCACIÓN:
• Estudiante de Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Facilidad de comunicación, buena presentación y actitud de servicio.
• Actitud proactiva, responsable y organizada.
• Interés por el área comercial, servicio al cliente y trabajo en campo.
• Capacidad para observar, analizar y documentar información de manera clara.
• Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender procesos internos.
ENTREGABLES ESPERADOS:
• Reporte semanal de visitas realizadas.
• Evaluación de calidad en el servicio por cliente visitado.
• Evidencia fotográfica de presencia y ejecución de marca.
• Resumen de oportunidades, debilidades y recomendaciones de mejora.