Descripción del puesto
En Clínica Feellers buscamos una Concierge con auténtica vocación de servicio, calidez y excelente comunicación, capaz de recibir, acompañar y hacer sentir especiales a nuestros pacientes durante toda su experiencia en la clínica.
La persona ideal será organizada, empática, resolutiva y atenta a los detalles, con imagen profesional y el deseo de brindar un servicio excepcional.
Principales responsabilidades:
• Recibir y dar la bienvenida a cada paciente de manera cálida, profesional y personalizada.
• Acompañar al paciente durante su estancia en la clínica y anticiparse a sus necesidades.
• Coordinar citas, tiempos de espera y comunicación con el equipo médico.
• Brindar información clara sobre servicios, tratamientos y productos.
• Dar seguimiento a los pacientes antes y después de sus citas.
• Atender llamadas, mensajes y solicitudes con rapidez, amabilidad y excelente redacción.
• Cuidar que la recepción y las áreas de atención mantengan una imagen impecable.
• Resolver situaciones con discreción, empatía y orientación a soluciones.
• Apoyar en la recomendación y venta de productos y servicios.
• Contribuir a que cada visita sea una experiencia premium y memorable.
Perfil y cualidades:
• Excelente actitud de servicio y trato humano.
• Comunicación verbal y escrita impecable.
• Empatía, amabilidad y escucha activa.
• Imagen profesional y presencia ejecutiva.
• Alto nivel de organización y atención al detalle.
• Puntualidad, responsabilidad y discreción.
• Capacidad para anticiparse a las necesidades de los pacientes.
• Facilidad para resolver imprevistos con serenidad.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados.
• Gusto por las ventas consultivas y la atención personalizada.
• Manejo responsable de información confidencial.
• Facilidad para utilizar WhatsApp, agenda digital y herramientas básicas de oficina.
Formación deseable:
Estudiantes de últimos semestres o egresadas de las licenciaturas en Hospitalidad, Administración, Comunicación, Mercadotecnia, Relaciones Públicas, Turismo o áreas afines.
Se valorará experiencia previa en atención al cliente, hotelería, clínicas, recepción ejecutiva, hospitalidad, ventas o servicios premium.
Horario:
• Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Sábado: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
Sueldo inicial:
$20,000 mensuales.
Lugar de trabajo:
📍 Acueducto Río Hondo #30, Piso 5, Puerta izquierda
Col. Lomas Virreyes, Lomas de Chapultepec,
Alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX.
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