Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Global Service Center (GSC) HSBC y descubra lo valorado que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento, permitiendo que las empresas prosperen y las economías prosperen y, en última instancia, ayudando a las personas a cumplir sus esperanzas y hacer realidad sus ambiciones.

Actualmente estamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en el rol de Líder de soporte de producción .

Se espera que el titular del rol asuma el liderazgo, sea propietario y administre las actividades de extremo a extremo dentro de la plataforma general de análisis de datos. Se espera que el titular del rol lleve a cabo lo siguiente (no es una lista exhaustiva)

Administre el proceso RTB de extremo a extremo y las actividades relevantes en todos los sistemas de análisis de datos según los estándares HSBC e ITIL prescritos. Garantice un registro preciso y de alta calidad de la información de incidentes en las herramientas de gestión de servicios.
Poseer y gestionar incidentes, registros de problemas y gestión de cambios, según los estándares HSBC ITIL.
Manejo y mejora del monitoreo de lotes, resolución de problemas y solicitudes de servicio. Trabajar con ingeniería para mejorar el mecanismo de alerta y seguimiento para la detección temprana de incidentes.
Asegúrese de que la crisis se gestione bien con actualizaciones periódicas para las empresas y las partes interesadas. Comprender las expectativas cambiantes de las partes interesadas y cumplirlas.
Gestionar la implementación del Disaster Recovery y el intercambio de roles de varios sistemas de Producción.
Supervise e informe sobre todos los aspectos del procesamiento de producción (incidentes, problemas, indicadores de nivel de servicio, etc.), utilizando paneles de control automatizados.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Ingeniería/producto para garantizar la automatización de los procesos de Producción. Promover la cultura de Ingeniería de Confiabilidad del Sitio.

Sueldo: + de $18,000 mensuales

Requisitos

Para tener éxito en este rol, debe cumplir con los siguientes requisitos: (Debe tener requisitos)

5 a 12 años de experiencia general en TI con Big Data, Hadoop, Spark, Scala como conjunto de habilidades principales y Java, PLSQL, MQ, Qlik View, herramientas de BI (Qlik y Power BI), etc. siendo el conjunto de habilidades secundario.

Conocimientos en tecnologías que ejecutan aplicaciones basadas en Java en entorno LINUX/UNIX.

· Sólido conocimiento de las herramientas de programación Juniper, Airflow y Control-M.

· Buen conocimiento de PL/SQL, Oracle, Unix, scripting de shell y herramientas de monitoreo como App Dynamics/Splunk.

Abierto para trabajar en turnos / horarios no regulares / fines de semana según los requisitos del negocio.
· Debe estar abierto a aprender nuevas tecnologías según los requisitos del proyecto.

· Capacidad para priorizar y trabajar de forma independiente dentro de un entorno de equipo diverso.

· Buenas habilidades de comunicación y ser un jugador de equipo de equipo global.

· Experiencia contrastada de trabajo en equipos de RTB / Soporte a producción.


El candidato seleccionado también cumplirá con los siguientes requisitos:

Preferiblemente Licenciatura en Ingeniería
Se prefiere experiencia con los principios de Big Data (Hadoop).
· Experiencia práctica y sólido conocimiento de HSBC e ITIL, procesos y estándares.

· Se prefiere la certificación ITIL Foundation.

Conocimiento de IBM Websphere Application Server , Infosphere Information Server de IBM y la plataforma Master Data Management de IBM, Websphere MQ.
· Se prefiere el conocimiento y la comprensión del dominio bancario y la infraestructura de TI.

· Es bueno tener conocimientos de Google Cloud Platform.

Debido a la urgente necesidad de contratación, se dará prioridad a los candidatos con derecho inmediato a trabajar localmente y sin necesidad de reubicación.

En HSBC ofrecemos a nuestros compañeros una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado.