Gerente de Procesos

Objetivo del Puesto

El Coordinador de Procesos es responsable de diseñar, documentar, implementar, optimizar y dar seguimiento a los procesos operativos y administrativos de la empresa, garantizando eficiencia, orden, estandarización y mejora continua en la planeación, montaje, operación y desmontaje de los parques temáticos temporales.

Su función es asegurar que las distintas áreas trabajen de manera alineada, eficiente y replicable en cada temporada, reduciendo errores operativos, mejorando tiempos de ejecución y fortaleciendo la experiencia del cliente y del equipo interno.

1.Gestión y documentación de procesos
Diseñar, mapear y documentar procesos operativos, administrativos y logísticos.
Crear manuales, flujos de trabajo, políticas y procedimientos internos.
Estandarizar procesos para facilitar la ejecución en distintas temporadas y sedes.
Mantener actualizada la documentación operativa de la empresa.
2 Mejora continua
Detectar áreas de oportunidad, cuellos de botella y riesgos operativos.
Proponer e implementar mejoras para optimizar tiempos, costos y recursos.
Dar seguimiento a indicadores de eficiencia operativa.
Participar en proyectos de transformación y profesionalización de la operación.
3 Coordinación operativa
Dar seguimiento a la correcta ejecución de procesos durante:
Planeación de temporada
Montaje
Operación diaria
Eventos especiales
Desmontaje
Asegurar comunicación efectiva entre áreas involucradas.
Coordinar juntas de seguimiento operativo y control de avances.
4 Implementación y control
Capacitar equipos sobre nuevos procesos y procedimientos.
Verificar cumplimiento de estándares operativos.
Dar seguimiento a incidencias operativas y acciones correctivas.
Supervisar que los procesos se ejecuten de manera consistente en todas las sedes o temporadas.
5 Análisis y reporteo
Elaborar reportes operativos y de seguimiento.
Medir KPIs relacionados con eficiencia, tiempos, calidad y cumplimiento.
Generar propuestas basadas en análisis de información y retroalimentación operativa.