UbicaciónHíbrida; Álvaro Obregón, Ciudad De México, México
Área de trabajoServicio al Cliente
Tipo de cargoEjecutivo
JornadaNo definido
ContratoIndefinido
Expectativa salarial$28,200
Requisitos
Experiencia:Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s):ComunicaciónAdministración y Negocios InternacionalesAdministración y MercadotecniaAdministración y FinanzasAdministración y Hospitalidad
Descripción del puesto
Perfil de puesto: Ejecutivo de Customer Experience
Ciudad de México | Santa Fe | Tiempo completo
Objetivo del puesto:
Garantizar una experiencia positiva y consistente para los clientes mediante el seguimiento oportuno de solicitudes, la coordinación eficiente de entregables y la comunicación efectiva con las diferentes áreas internas. El Ejecutivo de Customer Experience actúa como un punto clave de contacto, asegurando el cumplimiento de tiempos, la calidad en la información proporcionada y el fortalecimiento de la relación con los clientes, contribuyendo a su satisfacción y fidelización.
Competencias clave:
• Atención al detalle
• Trabajo en equipo
• Comunicación afectiva
• Organización
• Comunicación efectiva
• Excelente servicio al cliente
• Pensamiento crítico
• Resolución de problemas
Responsabilidades clave:
• Seguimiento a las solicitudes de clientes
• Seguimiento a entregas de reportes semanales y mensuales
• Recopilación de información para licitaciones y fianzas
• Apoyar en la ejecución de actividades relacionadas con proyectos en estrecha colaboración con las áreas y los clientes
• Colaboración con el área administrativa para el seguimiento y control de contratos.
• Apoyo en el seguimiento de facturación
Perfil y experiencia requerida:
• Egresados de carreras de Comunicación, Administración, Comercio Internacional, Relaciones Internacionales, afín.
• Años deseables de experiencia: 1 a 3 años de experiencia laborando en agencia de medios de comunicación o canales de televisión.
• Manejo de Microsoft Office (Word / Excel / Power Point)
• Idiomas: inglés intermedio – avanzado (oral y escrito)
Compensaciones y condiciones:
• Sueldo bruto mensual: $28,200.00 MXN
• Prestaciones de ley
• Zona de trabajo Santa Fe (modalidad híbrida: 4 días presencial 1 día de Home Office)
• Tiempo completo
• Disponibilidad para viajar: No
Postular
Ingrese o cree su cuenta en Conecta UP para postular
![\"Trabajo](http://reqlut2.s3.amazonaws.com/uploads/logos/default.jpg "\\"Empleo")
RIAH recomienda
