Dirección: GUADALAJARA, JALISCO, MX

Empresa: Grupo PiSA

Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.
Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.
Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".
¡Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!
Tipo de colaborador
Confianza
Objetivo del puesto
Coordinar y garantizar la gestión de incidencias reportadas por los clientes, gestionando estrategias que contribuyan a mejorar la
experiencia de entrega, cumpliendo con los tiempos y políticas de Grupo Pisa.
Responsabilidades y actividades
Garantizar la calidad de la información otorgada en los reportes de incidencia para que se atiendan correctamente y a tiempo.
Identificar y generar plan de mejora así como las áreas de oportunidad en el proceso de servicio a clientes seguimiento.
Garantizar la correcta autorización de pago de maniobras.
Generar Indicadores de Productividad para analizar el trabajo de cada uno del Auxiliar de atención a clientes (Seguimiento) y balancear
cargas de trabajo.
Asegurar la mejora continua de los procesos internos
Experiencia
Trato con clientes y proveedores- 1 año
Manejo de personal- 1 año
Conocimientos
Manejo de Excel nivel intermedio
Manejo de Power Point avanzado (Presentaciones ejecutivas)
Normas para Facturacion y Refactuacion
Educación
Licenciatura