🌟 En Wispok colocamos a las personas en el centro de todo lo que hacemos
Nuestro propósito es eliminar las experiencias frustrantes y los diseños complejos que consumen tiempo, esfuerzo y dinero. Lo logramos mediante productos financieros claros, intuitivos e innovadores que ofrecen soluciones de pago accesibles y flexibles. Así, damos a las personas mayor control sobre su tiempo para que puedan enfocarse en lo que realmente les importa.

Para cumplir esta misión, el equipo de Operaciones busca personas creativas, apasionadas y orientadas al impacto, capaces de establecer nuevos estándares en la industria.

💡 Como WisPeer:
- Te motiva mejorar la vida de las personas con metodologías centradas en el usuario.
-Disfrutas crear experiencias e interacciones excepcionales.
- Te encanta desafiar el statu quo.
- Te sientes en casa dentro de equipos ágiles y colaborativos.
- Floreces en entornos dinámicos y en constante cambio.
- Buscas resolver problemas de forma innovadora y original.
- Estás en una búsqueda constante de aprendizaje y mejora continua.

👤 Sobre el rol: Payment Operations Specialist
Este puesto es clave para garantizar la ejecución eficiente y precisa de todos los procesos operativos relacionados con la activación y mantenimiento de comercios en nuestra plataforma de pagos. Actuarás como un puente entre los equipos de ventas, tecnología y adquirencia, asegurando una correcta gestión de cotizaciones, altas con adquirentes, generación de credenciales y configuraciones para iniciar operaciones.

🔍 Perfil que buscamos:
- Formación académica: Licenciatura en Ingeniería Industrial, Innovación de Negocios, Administración, Finanzas o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años en roles similares, preferentemente en compras, operaciones o gestión de proveedores.
-Habilidades técnicas y blandas:
- Pensamiento analítico, atención al detalle y organización.
- Comunicación efectiva para trabajar con equipos multidisciplinarios.
- Integridad y compromiso profesional.
- Deseable experiencia con herramientas como Salesforce, HubSpot, Jira, Postman, Slack.
- Conocimientos básicos de integraciones técnicas (APIs, Webhooks, tokens) son un plus.

🎯 Responsabilidades clave:
- Ser el punto de contacto principal con adquirentes y otros proveedores de pago.
- Gestionar el alta de nuevos comercios: cotizaciones, negociaciones, definición de SLAs y seguimiento de entregables.
- Supervisar el desempeño de los proveedores, asegurando estándares de calidad, disponibilidad y soporte.
- Analizar transacciones para detectar oportunidades de mejora: tasa de aceptación, costos, fraude.
- Gestionar procesos de compra y contratación basados en análisis cuantitativo y cualitativo.
- Colaborar con los equipos de ventas, legal y tecnología en definiciones operativas, integraciones y activaciones.
- Investigar y evaluar nuevos proveedores para apoyar la expansión, considerando criterios como costo, cobertura y calidad de servicio.
- Realizar revisiones periódicas de calidad, gestionar incidencias y coordinar escalaciones.
- Detectar y proponer nuevas soluciones de pago o fintechs complementarias cuando sea necesario.

🚀 Lo que te ayudará a tener éxito:
- Habilidades sólidas en documentación, comunicación y negociación.
- Proactividad y disposición para aprender continuamente.
- Capacidad para identificar cuellos de botella y proponer soluciones estructurales.
- Conocimiento de metodologías de evaluación de proveedores y gestión de proyectos.
- Orientación a la excelencia operativa y resolución efectiva de problemas.

Dirección: Avenida Real Acueducto 335, Zapopan, Jalisco.